Товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть товар, приобретённый по дистанционному договору, в течение 14 дней без объяснения причин.
Срок отсчитывается со дня получения товара покупателем, а если в одном заказе несколько товаров доставляются отдельно — со дня получения последнего товара.

В статье 14 Закона о защите прав потребителей указано, что товар можно вернуть продавцу в следующих случаях:

• Потребитель может вернуть товар в магазин, если у него обнаружен дефект, он бракованный или поддельный.
• Право вернуть купленный товар действует в течение двух лет с момента покупки.
• Претензию продавцу необходимо предъявить в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта.
• Покупатель не может требовать от продавца возврата денег за товар без дефектов.
• Все условия действуют и во время распродаж, кроме случаев, когда указано, что товар бракованный или имеет дефект.
• Покупателю следует сначала предъявить претензию устно; если это не поможет, необходимо обратиться письменно и запросить экспертизу.
  
  
  
  
  

  Товары можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если они не использовались и сохранили первоначальный вид.

  Поскольку многие изделия изготовлены вручную или на заказ, их возврат не предусмотрен, за исключением случаев, когда товар повреждён.

  Если что-то оказалось не таким, как вы ожидали, - напишите мне. Мы всегда найдём решение 🤍

  
  

Порядок оформления заказа, доставки и оплаты

Покупатель заказывает товары через этот сайт, указывая вид и количество приобретаемых товаров. Покупатель может оплатить товар с помощью платёжных инструментов, встроенных в интернет-магазин, или оплатить счёт, подготовленный продавцом в соответствии с заказом и отправленный покупателю по электронной почте. Счёт составляется в электронном виде и действителен без подписи.

Право на отказ от покупки

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения, направив продавцу уведомление об отказе. Бланк уведомления продавец отправляет покупателю по электронной почте по его запросу.

Покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 7 дней после отправки уведомления об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара продавцу, несёт покупатель.

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:

• заказанные товары по своему характеру не подлежат возврату, быстро портятся или быстро расходуются;
• заказанные товары изготовлены специально для покупателя по индивидуальному заказу;
• покупатель требует от продавца возврата денег за товар без дефектов;
• покупатель вскрыл упаковку аудиозаписи, видеозаписи или компьютерной программы.

Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей устанавливает, что «потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсацию, если товар повреждён вследствие небрежного обращения или несоблюдения инструкции, если оригинальная упаковка товара утеряна или существенно повреждена.

ЧАСЫ РАБОТЫ магазина OFFLINE

Пн.: выходной
Вт.: 9-13
Ср.: 9-13
Чт.: 9-13
Пт.: 9-13
Сб.: 9-13
Вс.: выходной

Во время чрезвычайной ситуации магазин работает только как пункт выдачи товаров с 10:00 до 12:00

Обработка данных

Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и осуществить доставку товаров в соответствии с требованиями нормативных актов. Вводя информацию, Покупатель соглашается, что на указанный им адрес электронной почты будут отправляться уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя.